Создание дублирующей системы

Неудовлетворенность сотрудников росла, частота срывов и ошибок достигла ужасающих размеров. К этому времени и система, и ее люди потеряли способность приспосабливаться к изменениям, так как их рабочая энергия целиком поглощалась усилиями не дать этой системе полностью развалиться. Приглашенные консультанты рекомендовали устранить данную систему и установить новую, современную систему в другом месте. В таком случае была бы заменена не только технология, но и существующая организационная структура. Однако пока новая система еще не пущена в эксплуатацию, необходимо найти мотивирующие факторы для людей, обслуживающих старую систему. Затраты на создание дублирующей системы достигли огромных размеров, а стоимость перестановки кадров вылилась в астрономические цифры. Нет нужды говорить, что весь проект рухнул, когда люди, обслуживающие старую систему, постарались сделать так, чтобы новая система не работала. Организация, о которой идет речь, до сих пор еще не оправилась от убытков, в которые вылился этот опыт. Урок, который следует извлечь из этой истории, очень прост: не давайте технологическим соображениям оттеснять на задний план вопросы организационных последствий. В любой информационной системе ценность обслуживающих ее людей будет всегда превышать ценность накопленного материального и математического обеспечения, если только нет осыпанного стремления превратить людей в придатки компьютера. Если большую часть средств, предназначенных на поддержание системы в рабочем состоянии, пустить на совершенствование технологии, а не на повышение квалификации персонала, когда-то придется за это расплачиваться. Моральное старение - этот термин относится не только к технике. Устаревают также представления людей и даже организационные структуры.