Эффективно составленная программа обучения

Следующий шаг предпринимателя - провести оценку своего персонала и его способности переключиться на работу со стратегически важной новой вычислительной системой. Например, если необходимо целиком перестроить снабженческую деятельность, а информационная технология дает такую возможность, тогда весь процесс перестройки должен начаться с переподготовки персонала, занятого снабжением. Эффективно составленная программа обучения поможет им успешно освоить новые роли, где может предполагаться и участие в развитии своей организации. Таким образом, выбор технологии может стоять почти в самом конце перечня необходимых мероприятий. Этот серьезный вывод можно проиллюстрировать на примере. Несколько лет назад государственная организация, чтобы решить сложные административные проблемы, установила у себя современную электронную систему. Со временем работавшие с ней люди стали простыми придатками компьютера, так как все имеющиеся средства этой организации были брошены на выполнение единственной задачи - максимальной автоматизации даже простейшей канцелярской работы. Конструкция системы подразумевала, что операторам предстояло выполнять все более узкие и нетворческие задачи. Амортизация капитала, вложенного в математическое обеспечение и в аппаратуру, была рассчитана на длительный период времени. Появление новых требований, продиктованных меняющимися внешними условиями, создало серьезную проблему, решить которую можно было только путем нелегкого приспособления старых программ к новым задачам. Несколько лет спустя устаревшая технология и негибкая организационная структура стали сводить к нулю преимущества системы.