Конторский персонал также продвинется в табели о рангах и перейдет из вспомогательной в основную профессиональную группу - специалистов по оказанию информационных услуг. Работники сбыта из .распределителей информации вырастут в генеральных директоров по учету запросов и сохранению заказчиков. Такое общее повышение значимости каждой профессиональной группы может способствовать созданию организаций, которые будут производить большую стоимость для каждого: более низкие цены для покупателя и более высокий доход для рабочей силы. Историю информационной технологии можно охарактеризовать так: это - завышенная оценка того, что может быть достигнуто в настоящий момент, и заниженная оценка долгосрочных последствий. Мировоззрение управляющих, занимающихся информационной технологией, представляет собой странное смешение чрезмерно оптимистической веры в могущество новейшей техники и совершенно ординарных представлений о том, какими могут быть конечные результаты. Я называю этот необычный синдром макроблизорукостью. В каждом последующем техническом проекте фактические затраты всегда бывают больше планируемых. Для продукции, являющейся «последним словом техники», период внедрения всегда затягивается против ожидаемого. С другой стороны, вряд ли кто-нибудь мог предполагать в 1974 г., насколько молниеносно личные компьютеры распространятся в различных организациях уже к 1984 г. Если мы оглянемся назад и посмотрим, о каких применениях вычислительных систем говорили специалисты в 70-х годах, мы увидим, что их прогнозы были лишь экстраполяцией существовавшей тогда практики. Каковы истоки позиции, лишенной как краткосрочного, так и долгосрочного реализма? Верно, что руководители всегда ищут быстродействующие средства, которые помогут им выполнить завышенные обещания.
на заглавную 
к началу страницы