Структура будущей организации

Потребуются огромные средства, чтобы «передвинуть» всю массу конторских рабочих мест из традиционного окружения в совершенно новую среду. Однако в дальнейшем расходы не только окупятся, но и явятся основой длительного экономического успеха по мере постоянного увеличения спроса на квалифицированные кадры. Рост сбыта также кардинально изменится: из звена в «хвосте» цепочки распределения он станет ведущей силой, определяющей реакцию организации на сильную рыночную конкуренцию. Через 30 лет персонал, занятый в системе сбыта, составляющий в настоящий момент 11 °/о, увеличится по крайней мере до 15 % всей рабочей силы. Его роль также претерпит изменения: из простых распределителей они станут генеральными управляющими того сегмента рынка, где они конкурируют. В эпоху прогрессивной технологии прибыльность и сохранение привилегий у заказчиков зависят от того, что делается после продажи. Одной из важных новых задач работников будущей системы сбыта будет подготовка и обучение пользователей. Подготовка самих работников сбыта потребует много времени, поскольку учителя, если они хотят работать успешно, должны всегда быть лучше подготовлены, чем их студенты. Проектируя структуру будущей организации, нельзя исходить из предпосылки, что для этого необходима лишь перестановка существующих должностей и профессий. При выборе организационной структуры необходимо учитывать, что информационная технология будет способствовать коренному преобразованию традиционных профессий. Руководящие работники повысят свой ранг, превратившись из инвесторов в плановиков, а управляющие перестанут быть координаторами и станут инвесторами. Специалисты и технический персонал поднимутся на ступеньку выше и станут работниками широкого профиля, организующими предоставление услуг потребителю.