Высший уровень управления

Более двух третей времени современного управляющего расходуется на передачу другим внутриорганизационной информации. Мы знаем, что большая часть этих задач может быть гораздо лучше выполнена с помощью сетей ЭВМ. Роль управляющего как координатора и промежуточного звена в передаче информации со временем исчезнет, а на ее месте мы увидим управляющего, принявшего на себя важную роль инвестора. Когда эта посредническая роль утвердится, в работе с информацией можно будет достигнуть необычайно высокой эффективности. Однако, принимая во внимание постоянный рост себестоимости труда, все большую долю растущие доходов фирмы необходимо будет вкладывать таким образом, чтобы обеспечить себе будущее, а не просто покрыть текущие расходы. Эти капиталовложения пойдут не только на информационную технологию, а будут скорее вложениями в человеческий капитал. Управляющий должен тратить большую часть своего рабочего времени на руководство такими видами деятельности, как подготовка квалифицированных работников, рост организации, укрупнение технологических операций, накопление работниками профессионального опыта и уменьшение текучести кадров путем использования мотивирующих факторов. Ни один из этих видов деятельности не может быть выполнен с помощью компьютерной программы. В будущем управляющему придется работать намного больше, чем это можно представить себе сегодня. Ряды управляющих не сузятся, а расширятся, хотя управляющий грядущей эры будет обладать совершенно другими способностями, чем те, что требуются сегодня. В роли инвестора управляющий будущего возьмет на себя многие обязанности, которые в настоящее время лежат на руководстве организации. Пока решения о капиталовложениях носили преимущественно финансовый характер, полномочия по их принятию можно было дать лишь высшему уровню управления. Решения о капиталовложениях в людей можно принимать лишь на том уровне, где эти люди находятся. Освободясь от большей части полномочий по капиталовложениям, высшее руководство будет, наконец, иметь время для выполнения своей воистину необходимой роли: планирования, определения стратегии, разработки комплексного подхода ко всему предприятию и создание общего «языка», который связывает отдельные части в единое целое. Тогда руководитель организации сможет также сконцентроваться на роли новатора и предпринимателя.